O sucesso comercial da sua farmácia não é mais que a capacidade de atrair e fidelizar os seus clientes, para isso são múltiplos os fatores que intervêm e necessita conhecer e controlar.

Neste curso começamos por lhe colocar múltiplas questões para reflexão sobre a (sua) gestão de farmácias comunitárias. Pretende-se provocar uma reflexão abrangente (estratégica e operacional) a quem gere farmácias comunitárias no mercado nacional atual.

De seguida, iremos percorrer os vários elementos do marketing aplicados à farmácia comunitária, com o intuito de o ajudar a sistematizar o conhecimento do seu mercado e da sua farmácia para apoiar as suas tomadas de decisão (de marketing).

Por último, terá acesso a ferramentas que lhe permitem gerir de forma eficaz a comunicação da sua farmácia, sem esquecer a articulação das campanhas com a comunicação digital.

Objetivos

Após a frequência deste curso, os alunos/formandos ficarão aptos a:

• Reconhecer o mercado atual da sua farmácia comunitária
• Refletir sobre as suas práticas de gestão atuais no âmbito comercial
• Definir quais os elementos (da gestão de marketing da farmácia) sobre os quais deverão tomar decisões (manter? Alterar (e como)?)
• Planear ações a desenvolver no âmbito da gestão de marketing
• Estruturar campanhas de comunicação integradas ao longo do ano
• Estabelecer as temáticas de comunicação digital da farmácia