A formação “Requisito 5. Liderança” explica o requisito 5 da Norma de referência e como pode ser implementado numa organização de saúde. São abordadas formas de demonstrar liderança e compromisso, o que é pretendido com o requisito ligado ao foco no cliente, referência à política da qualidade e às funções, responsabilidades e autoridades organizacionais. São apresentados exemplos práticos.

Esta formação faz parte do curso “Sistemas de gestão da qualidade ISO 9001:2015”.

Para os serviços de saúde que vão implementar o seu sistema de gestão da qualidade, importa conhecer em profundidade a publicação atual da Norma.

Para os serviços de saúde certificados pela ISO 9001:2015, importa atualizar os conhecimentos.

Trata-se de um curso atual e uma boa oportunidade para adquirir ou rever conhecimentos.

O curso está estruturado por capítulos que podem ser feitos em conjunto ou individualmente. Neste sentido, os participantes podem optar por fazer o curso completo ou escolher os capítulos em que tiverem mais interesse.

Sempre que o formando necessite de algum esclarecimento, deve entrar em contacto com a Saúde Virtual ou enviar mail à instrutora do curso, cujo endereço se encontra nas apresentações.

• Compreender os requisitos da secção 5 – Liderança da ISO 9001:2015 e ser capaz de explicar e interpretar os requisitos.
• Compreender o papel que desempenha a gestão de topo no sistema de gestão da qualidade.
• Identificar as características da política da qualidade.
• Distinguir entre política da qualidade, missão, visão e valores.

Esta formação permite que os participantes adquiram o conhecimento e as competências necessárias para a implementação do requisito 5 da ISO 9001.

É, ainda, explicado como os participantes podem aplicar na prática esta secção da Norma e apresentados alguns exemplos que possibilitam uma melhor consolidação dos conhecimentos e que podem ser aplicados nas organizações de saúde de forma a melhorar o seu desempenho.

Dos exemplos fazem parte a apresentação da política da qualidade e um formato de documento para descrição de funções.

• Quadros médios e superiores com responsabilidades ao nível da gestão da qualidade.
• Consultores na área da qualidade.
• Auditores da qualidade.
• Outros profissionais que pretendem adquirir conhecimentos nesta área.

Não aplicável.