A formação “Suporte” explica o requisito 7 da Norma e como pode ser implementado num serviço de saúde. O 7.1 Recursos trata da importância de uma gestão adequada dos recursos nos serviços de saúde. O tema das competências é desenvolvido no 7.2 Competências. O tema da consciencialização é referido no 7.3 Consciencialização, sendo apresentadas dicas e meios para consciencializar as pessoas. No 7.4 Comunicação, é referido o significado e a importância da comunicação, bem como enumeradas estratégias para comunicar melhor. O 7.5 é dedicado à informação documentada, o que ter em atenção na criação e atualização dos documentos e registos e os aspetos e ter em conta no controlo da informação documentada. Para cada uma das subcláusulas é, ainda, apresentado o que consta na ISO 9001:2015 e como evidenciar o cumprimento do requerido pela Norma.

Esta formação faz parte do curso “Sistemas de gestão da qualidade ISO 9001:2015”.

Para os serviços de saúde que vão implementar o seu sistema de gestão da qualidade, importa conhecer em profundidade a publicação atual da Norma.

Para os serviços de saúde certificados pela ISO 9001:2015, importa atualizar os conhecimentos.

Trata-se de um curso atual e uma boa oportunidade para adquirir ou rever conhecimentos.

O curso está estruturado por unidades que podem ser feitas em conjunto ou individualmente. Neste sentido, os formandos podem optar por fazer o curso completo ou escolher as unidades em que tiverem mais interesse.

Sempre que o formando necessite de algum esclarecimento, deve entrar em contacto com a Saúde Virtual ou enviar mail à formadora do curso, cujo endereço se encontra nas apresentações.

Adquirir as competências necessárias para explicar, interpretar e auditar os requisitos da ISO 9001, na secção 7. Suporte.

Esta formação permite que os formandos adquiram o conhecimento e as competências necessárias para a implementação do requisito 7 da ISO 9001:2015.

É, ainda, explicado como os formandos podem aplicar na prática esta secção da Norma e apresentados alguns exemplos que possibilitam uma melhor consolidação dos conhecimentos e que podem ser aplicados nas organizações de saúde de forma a melhorar o seu desempenho.

Dos exemplos fazem parte quatro impressos, um procedimento e uma forma de organizar e divulgar toda a informação relativa ao sistema de gestão da qualidade.

• Quadros médios e superiores com responsabilidades ao nível da gestão da qualidade.
• Consultores na área da qualidade.
• Auditores da qualidade.
• Outros profissionais que pretendem adquirir conhecimentos nesta área.

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