A formação “Ferramentas da qualidade” dá a conhecer alguns instrumentos de gestão da qualidade, de forma a permitir o desenvolvimento contínuo da qualidade e da produtividade dos serviços de saúde. São descritas as seguintes ferramentas: 5 Porquês, Brainstorming, Diagrama de Ishikawa, Matriz GUT, 5 Ss, Diagrama de Pareto, fluxograma e 5W2H.

Esta formação faz parte do curso “Sistemas de gestão da qualidade ISO 9001:2015”.

O curso está estruturado por capítulos que podem ser feitos em conjunto ou individualmente. Neste sentido, os participantes podem optar por fazer o curso completo ou escolher os capítulos em que tiverem mais interesse.

Sempre que o formando necessite de algum esclarecimento, deve entrar em contacto com a Saúde Virtual ou enviar mail à instrutora do curso, cujo endereço se encontra nas apresentações.

1. Adquirir conhecimentos sobre as ferramentas de gestão da qualidade.
2. Capacitar os formandos para a implementação das ferramentas da qualidade dentro das organizações de saúde.

Esta formação permite que os participantes adquiram o conhecimento e as competências necessárias para a aplicação das ferramentas da qualidade nas suas organizações de saúde. São apresentados exemplos de aplicação prática.

Quando bem utilizadas, as ferramentas da qualidade interferem diretamente no bom desempenho dos processos, permitem um maior controlo sobre as atividades e contribuem para a tomada de decisão. Por isso, são de grande valia para os sistemas de gestão da qualidade.

• Quadros médios e superiores com responsabilidades ao nível da gestão da qualidade.
• Consultores na área da qualidade.
• Auditores da qualidade.
• Outros profissionais que pretendem adquirir conhecimentos nesta área.

Não aplicável