A formação “Planeamento” explica o requisito 6 da Norma e como pode ser implementado numa organização. São abordados aspetos a ter em consideração no planeamento das alterações, o que se pretende com o requisito relativo às ações para tratar riscos e oportunidades e caracterizados os objetivos. É abordada a metodologia SMART como ferramenta auxiliar aos objetivos. São apresentados dois exemplos relativos à gestão dos objetivos.

Esta formação faz parte do curso “Sistemas de gestão da qualidade ISO 9001:2015”.

Para os serviços de saúde que vão implementar o seu sistema de gestão da qualidade, importa conhecer em profundidade a publicação atual da Norma.

Para os serviços de saúde certificados pela ISO 9001:2015, importa atualizar os conhecimentos.

Trata-se de um curso atual e uma boa oportunidade para adquirir ou rever conhecimentos.

O curso está estruturado por capítulos que podem ser feitos em conjunto ou individualmente. Neste sentido, os participantes podem optar por fazer o curso completo ou escolher os capítulos em que tiverem mais interesse.

Sempre que o formando necessite de algum esclarecimento, deve entrar em contacto com a Saúde Virtual ou enviar mail à instrutora do curso, cujo endereço se encontra nas apresentações.

• Compreender os requisitos da secção 6 – Planeamento, da ISO 9001:2015 e ser capaz de explicar e interpretar estes requisitos.
• Diferenciar entre riscos e oportunidades.
• Identificar as características dos objetivos da qualidade.
• Distinguir entre objetivos, metas e indicadores.
• Dar algumas dicas para o planeamento das alterações.

Esta formação permite que os participantes adquiram o conhecimento e as competências necessárias para a implementação do requisito 6 da ISO 9001.

É, ainda, explicado como os participantes podem aplicar na prática esta secção da Norma e apresentados alguns exemplos que possibilitam uma melhor consolidação dos conhecimentos e que podem ser aplicados nas organizações de saúde de forma a melhorar o seu desempenho.

Dos exemplos fazem parte: formato de documento para a gestão dos objetivos e lista de objetivos aos quais se fez corresponder a política da qualidade, a meta, o indicador e a fórmula de cálculo.

• Quadros médios e superiores com responsabilidades ao nível da gestão da qualidade.
• Consultores na área da qualidade.
• Auditores da qualidade.
• Outros profissionais que pretendem adquirir conhecimentos nesta área.

Não aplicável.